Таен гост

Обективната и професионална обратна връзка по отношение на качеството на обслужване, както и относно състоянието на материално-техническата база на вашия хотел или ресторант, може да бъде безценен коз в ръцете на мениджмънта. Сигурни сме, че Вие като мениджър или собственик, познавате отлично своя продукт, знаете своите плюсове и минуси, следите внимателно всяко мнение в онлайн пространството за вашия хотел или ресторант, като се стремите да предприемате необходимите действия, за да поддържате постоянно високо равнище на удовлетвореност на своите клиенти.

Client X на Hotel Experts Ви дава възможност не само да погледнете своя обект от трета страна, чрез професионален анализ, който да съпоставите с обратната връзка от крайния клиент и с вашата гледна точка, но и да получите препоръки, с които да преодолеете пропуските.

Client X на Hotel Experts се извършва от професионалисти с опит в бранша и включва:

Анализ на обекта и неговото онлайн представяне, възможности за резервиране преди посещението на място
Анализ на възможностите за предварителна комуникация по имейл и/или телефон
Одит на място по индивидуално изготвен чек лист
Сравнителен анализ с конкурентни обекти
Изготвяне на обективен анализ, включващ препоръки и мерки за подобрение

За повече информация, можете да разгледате пълния пакет – Client X Pro by HE.